Éditorial / Rapport Annuel 2024
Une année engagée
Chez Elisabeth – am sozialen Déngscht zu Lëtzebuerg, la solidarité n’est pas seulement une des valeurs essentielles qui guident notre travail ; elle est le cœur battant de notre philosophie d’entreprise, le fil conducteur de chacune de nos actions. En 2024, cette conviction s’est incarnée dans des projets concrets, des partenariats et une dynamique de changement portée par nos équipes, nos bénéficiaires et nos partenaires.
L’année a été marquée par de nombreux défis, notamment dans le domaine des services aux seniors. La mise en œuvre de la loi sur la qualité des services pour personnes âgées a exigé des efforts considérables de la part des équipes, dans un contexte de forte pression et de nombreux échanges avec le Ministère. Dans le domaine de l’enfance, une inondation à Hassel a nécessité la relocalisation en urgence d’un groupe de bébés confiés à Elisabeth pour assurer leur protection. Par ailleurs, le plan de reconstruction de deux maisons jumelées à Esch-sur-Alzette a été validé par le Ministère de l’Enfance pour l’accueil d’enfants de 4 à 18 ans placés.
Notre philosophie d’entreprise repose sur un engagement fort en faveur de l’éthique, du respect et de la dignité de chaque personne. Cet engagement s’illustre notamment à travers la mise en place d’une consultation éthique qualifiée pour les personnes âgées, ainsi que par la valorisation de la diversité au sein de nos équipes. À ce titre, le Diversity Day organisé cette année a été l’occasion de célébrer la richesse de nos différences et la créativité de nos talents, à travers une exposition artistique inclusive. Dans cette même dynamique, Bientraitance asbl – dont nous sommes fiers d’être membre fondateur – a célébré ses 10 ans d’engagement.
Sur le plan des ressources humaines, le renforcement du recrutement et la fidélisation de nos collaborateurs ont été au cœur de nos priorités. L’exploration de l’intelligence artificielle dans le domaine social, à travers une conférence inédite, interroge et inspire nos pratiques de demain. L’innovation s’est aussi incarnée dans des réponses nouvelles à des enjeux anciens : le projet pilote pour les personnes vieillissantes en situation de précarité, inauguré en 2024, ouvre des perspectives concrètes pour des publics trop souvent oubliés.
Nous avons été honorés de voir la reconnaissance de nos engagements s’exprimer à différents niveaux. La visite du Premier Ministre Luc Frieden au Haaptmann’s Schlass en est un exemple fort : une reconnaissance politique d’un travail quotidien mené dans la discrétion, mais avec conviction. Autre source de fierté, le label qualité décerné à Elisabeth Handicap par l’Agence du bénévolat, ou encore le prix remporté par la Crèche Dappeshaus, le Kannerpräis, pour son projet Steekaul.
L’année a été riche en créativité et en initiatives inclusives, illustrées par des projets comme la Royal Collection de savons artisanaux, fruit des Ateliers d’Inclusion Professionnelle, ou encore par la réouverture du Jardin des Papillons. À travers ce rapport, nous vous invitons à revivre une année de solidarité, d’innovation et de reconnaissance vécue à hauteur d’humain. Merci à toutes celles et ceux qui, chaque jour, font vivre Elisabeth.
Directrice générale
Fabienne Steffen
Président du Conseil d’administration
Fernand Boden
